2002-07, Beuth Praxis

Der Weg von DIN EN ISO 9000 ff. zu Total Quality Management (TQM)

1997-03,

Professionelles Qualitätsmanagement im Dienstleistungsunternehmen - Mit TQM und Zertifizierung auf dem Weg zum kundenorientierten Unternehmen

2008-02, Beuth Dialog

Qualitätsmanagement - Warum und wie sollten Unternehmen ein QM-System einführen? - Fachhörbuch

Laufzeit: ca. 40 Minuten

Audio CD